如何报销热费 如何办理停热 室温不达标怎么办?

供热期临近，如何报销热费、如何办理停热、室温不达标怎么办等问题再一次成为市民关注的热点。近日，哈尔滨市供热办针对市民关心的供热问题，进行了详细的解答。　　室温不达标供热单位72小时内未改正需退还热费　　室温不达标一直是近年来的供热投诉热点，热费上调后，市民更加关注是否能买到保质保量的热商品。　　哈市供热办提醒市民，在供热期限内，居民室内每天6时至21时的温度应当达到18℃以上，其他时间不得低于16℃。室温低于上述温度的，用户可以向供热单位投诉，供热单位应在24小时内采取措施改正或者提出处理方案。用户投诉72小时内未能改正的，供热单位应当自用户投诉之日起，按日折算标准热价退还用户。供热单位既未采取改正措施又不履行赔偿责任的，用户应按标准测量方法进行室温取证，以向供热主管部门投诉或向人民法院提起诉讼。检测居民室温时，应当以卧室门进深1/2、距地面高1.4米处为监测点检测。　　女职工是房屋承租人或产权人的有权报销热费　　据了解，哈尔滨市职工住宅在规定的住房控制标准内的热费，一直是个人承担10%，单位承担90%。在实际操作中，一些单位私自规定，“由男方统一进行热费报销、不给女职工报销热费”，致使一些单身、离异或丈夫下岗的女职工，被迫个人支付全额的热费。　　为此，市供热办有关负责人说，机关和企事业单位职工，不分男女，只要是房屋的承租人或产权人，就有享受热费报销的权利。不给女职工报销热费的做法是错误的。目前，哈尔滨市正在制定和修改热费“暗补变明补”的改革政策，预计明年就可实施。届时，热费理入工资，“不给女职工”报销热费将彻底失去生存的“土壤”。热能损耗费目前可由用户与供热单位约定　　近年来，哈尔滨市持续推进分户供热改造，一方面为供热单位热费收缴工作提供了便利，同时为不使用的房屋进行停热提供了可能。一些市民询问，该如何办理停热？是否需缴纳费用？　　市供热办对此答复，按照《黑龙江省城市供热条例》的规定，用户应该在供热期前一个月，向供热单位提出暂停供热的申请，由供热单位负责鉴定房屋是否具备暂停供热的条件。如具备停热条件，向供热单位交纳一定的热能损耗费后，可以办理暂停供热。　　据了解，只有已经进行分户改造或整单元、整栋楼停用的用户才可以停热。收取热能损耗费，是因为正常热费中包含设备维修、折旧等费用，而且单户停热后，将对邻居室温产生一定影响。热能损耗费具体标准目前正在论证和制定中。用户现可与供热单位在协议中约定，待标准出台后多退少补。　　用户直接向供热单位全额缴纳热费　　在以往的热费收缴工作中，用户经常因由谁到单位进行报销与收费员发生争执，还有些用户对缴费期限不清楚。对此，市供热办答复：热用户应当直接向供热单位全额缴纳热费，热费缴纳期限由供用热双方在合同中约定。未签合同的用户应按照《哈尔滨市城市供热管理办法》的规定执行，即每年5月1日至10月25日应当向供热单位缴纳下一供暖期的热费。使用集中供热的用户，一次缴清有困难的，10月25日前至少缴纳下一个采暖期70%以上的热费，年末应当足额缴清。使用蒸汽的用户，应当在每月10日前按照本月计划用量的50%预交热费，月底结清。

咨询热线： 135-0615-1202！