冬季供热采暖热点问题-取暖供暖常识问题解答

惠天热电党群工作部部长刘莹等4名专家昨天做客沈阳晚报接听供暖热线。4位专家认真耐心地解答了市民们的疑惑，并对相关投诉进行了现场处理。

房子要办停供暖气需在10月15日前办完问：今年我准备到女儿家过冬，原来居住的房子暂时不住，我想去办理停供。不知道办理停供需要哪些手续？到哪天截止？　　答：依据2011年11月1日施行的《沈阳市民用建筑供热管理条例》第37条：“申请暂停供热的用热户应当在当年10月15日前，到供热单位办理手续”。也就是如果今年暂停供热，用户10月15日前需携带房产证、身份证到营业厅填写停供申请单、办理停供手续，之后各站所的工人会到用户家关阀。

今年办停供不收“基础采暖费”问：曲大娘家住大东区，属于沈海热电供暖，其他住户家冬季供暖温度都能到20℃左右，只有她家因为楼下房子租出去做仓库不进行供暖，因此三九天室内温度只有16℃左右。曲大娘曾看过有报道称，将有政策出台，要求不供暖的住户按比例交采暖费，曲大娘询问此项政策今年能否实施。　　答：使用市供热办曾表示，《辽宁省城市供热条例》第二十四条规定，“市人民政府根据实际情况，可以决定对暂停供热的用户收取供热面积交纳热费总额的百分之十五”，供热锅炉厂家网了解到但沈阳市目前没有明文规定及相关文件划定收取热设施运行基础费的标准。据了解，今年沈阳暂不收取基础采暖费，之前个别收取基础采暖费的供热公司也按要求进行了退款。

采暖费“暗补变明补”沈阳未实行问：辽宁省出台政策，要求8月1日开始，各市实施“暗补变明补”，沈阳会实行吗？　　答：辽宁省各城市的经济状况等情况不同，沈阳市居民也存在着多种情况，因此采暖费随工资发放始终没有执行。是否实行这一政策，将由政府相关部门决定。

产权人无法报销可办家庭内转移问：我老伴去年去世以后，我就把房证名字改成我儿子了，但还是我自己住，因为我的单位可以报销采暖费。但今年我去交采暖费说我信息不符，没法开我名字的发票来报销，想询问除了改房主姓名之外还有没有其他办法解决。　　答：可到沈阳市供热办领取采暖费家庭内部转移申请表，由家庭中可以报销的人承担采暖费。

交采暖费买保险纯属自愿问：我去供暖营业厅去交采暖费，工作人员问我要不要买10元钱的保险，否则就得在免责同意书上签字。难道这10元钱的保险必须买吗？　　答：10元钱的保险钱购买纯属自愿，是为了防止供暖管线爆裂给自家或别家造成损失而设立的。根据《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》，居民自己家中供暖管线发生爆裂漏水造成的，自家和邻居的损失都得由业主自己承担。供热锅炉厂家网获悉这种保险能够在居民家中发生管线爆裂产生经济损失的时候，给一点补偿。至于签免责书的事，那是不允许的。

二手房买卖前先要弄清原房是否欠费问：刘女士2009年在大东买了一处二手房，后来交采暖费时才知道原房主欠三年采暖费，现在原房主找不到了。　　解答：相关政策规定，自2001年11月份开始，产权变更后采暖费仍有陈欠的，则需要新房主来负责缴清欠费。买房时需要提前与房主到所在供暖公司查询并核实清楚，避免这种情况的发生。

老人身体不好可否享受上门收费？问：今年采暖费跟去年一样不？一位82岁大爷问，他身体不好，能不能上门收取采暖费？　　答：今年的采暖费价格与去年一样，若老人是惠天公司的用户，

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